Garantie
Engagement client
Si vous souhaitez soumettre une demande de garantie, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.
OneUp Components s'engage à offrir un service client exceptionnel. Nous garantissons la qualité de nos produits, accompagnons nos clients et mettons tout en œuvre pour leur offrir le meilleur service possible. Chez OneUp, notre priorité absolue est de permettre à nos clients de reprendre les sentiers le plus rapidement possible.
Notre garantie est d'un an sur tous les composants, à l'exception des guidons et des tiges de selle télescopiques en carbone. Ces derniers sont garantis pendant deux ans. Les garanties ne sont valables que pour le propriétaire initial.
Notre garantie OneUp complète
Si vous rencontrez un problème avec vos composants pendant la période de garantie, vous êtes couverts.
En fonction de l'état de vos composants OneUp, nous vous enverrons gratuitement les pièces détachées ou un produit de remplacement neuf.
Vous avez frappé votre composant neuf contre une roche ou un arbre lors de votre première sortie ? Remplissez le formulaire ci-dessous avec vos informations et indiquez le problème; nous nous en occuperons.
Un problème survient lors de l'installation ? Vous hésitez après quelques trajets ? Remplissez le formulaire ci-dessous avec vos informations et notez le problème. Nous répondrons à vos questions.
Extension de garantie
Si vous êtes l'acheteur initial d'un composant OneUp, mais que vous n'êtes plus couvert par notre garantie standard, pas d'inquiétude ! Remplissez le formulaire ci-dessous avec vos informations et notez la situation.
En cas d'accident, remplissez le formulaire ci-dessous avec vos informations et notez la situation. Nous vous fournirons un remplacement à prix réduit.
Si votre composant est endommagé par un manque d'entretien, remplissez le formulaire ci-dessous avec vos informations et notez la situation. Nous pouvons vous aider avec un code de réduction avantageux et nous vous aiderons à retrouver tous les documents d'entretien nécessaires pour une prochaine utilisation.